Storytelling 2.0

Wie Geschichten erzählen? Wir sind doch hier nicht in der Märchenstunde! Nach dem Lesen des 2. Kapitels vom iBook „Digital Marketing Strategie Konzeption Realisation“ von Bruno Bucher ist mir bewusst, dass Geschichten erzählen im Geschäftsleben sehr wohl etwas mit Märchen erzählen sowie Unterhaltung zu tun hat. Wie ich das genau meine erläutere ich nach ein paar Herleitungen.

Gemäss Bucher hat ein ausserordentlicher Geschäftserfolg seinen Ursprung in einem hervorragenden Produkt mit einer unvergesslichen Geschichte. Warum braucht ein Produkt eine Geschichte? Dazu folgendes Zitat von Bruno Bucher „Wir können uns nur schwerlich von einer Geschichte lösen und wenn wir es tun, dann in einer Art Radikalität. Mit strenger Ablehnung. Bejahen wir hingegen eine Geschichte, dann werden wir zum Fan.“

Nach dieser Erläuterung ist wohl bereits klar warum ein Produkt/ein Unternehmen eine Geschichte erzählen soll. Die Herausforderung ist, die Geschichte so zu erzählen, dass möglichst viele Menschen die Geschichte bejahen, als glaubwürdig empfinden und sich mit dieser identifizieren können. Denn erst wenn wir von einem Produkt überzeugt sind fällen wir den Kaufentscheid.

Es scheint mir sehr schwierig eine packende Geschichte zu erzählen. Jospeh Campell fand eine Struktur heraus, die sich in verschiedenen Kulturen wiederfindet. Sie nennt sich Monomyth. Geschichten, die nach dieser Struktur aufgebaut sind, werden deshalb von vielen Menschen verstanden und als spannend erachtet. Christopher Vogler hat daraufhin den Weg des Helden als Anleitung für ein Drehbuch entworfen. Genaueres kann im iBook von Bucher auf Seite 39 nachgelesen werden. Geschichten brauchen also immer einen Helden und ein paar weitere Verbündete und Gegenspieler damit sie funktionieren.

Ich möchte an dieser Stelle auf die Geschichte von Google eingehen. Einst zwei Studenten an der Stanford Universität starten eine Suchmaschine. Damals lief die Suchmaschine noch über die Universitätsserver. Als die Suchmaschine zu viel Bandbreite für die Uni-Server verbraucht müssen sie sich nach einer anderen Lösung umsehen. Erstens wechseln sie den Namen, nämlich von BackRub zu Google und zweitens erhalten sie von Andy Bechtolsheim, Mitbegründer der Sun, einen Check von 100‘000 Dollar. Ein tolles Startkapital für ein Startup. Weiter geht die Geschichte in einer Garage bis sie zu gross werden und sich nach anderen Büroräumlichkeiten umsehen müssen. Die Geschichte nimmt so ihren Lauf bis sie das ist was wir heute von Google kennen. Die ganze Geschichte kann auf der Google Homepage nachgelesen werden.

 

Die Charakteren von Google’s Geschichte definiere ich wie folgt. Klar sind Larry Page und Sergey Brin die Helden der Geschichte und verfolgen das Ziel die perfekte Suchmaschine zu haben. Diese definiert Page wie folgt „Sie versteht genau das, was man meint, und liefert genau das, was man sucht.“. Als Wohltäter wird die Firma Google, die das alles ermöglicht, definiert. Gegenspieler sind andere Suchmaschinen die mit Google mithalten können. Hier kann beispielsweise Bing oder Yahoo genannt werden. Anspruchsberechtigt sind alle Menschen der Welt, die einen Internetzugang haben. Und Unterstützung erhaltet Google natürlich von ihren unzähligen begeisterten Mitarbeiter, die alles dafür tun auch in Zukunft beim beliebtesten Arbeitgeber der Welt angestellt zu sein.

Apropos beliebtester Arbeitgeber der Welt. Google hat es sogar geschafft als Arbeitgeber so interessant zu sein, dass Hollywood es wert ist einen Film darüber zu drehen. Hier stelle ich den Trailer zur Verfügung.

Wenn man so weit ist, dass ein Film über ein „normales“ Praktikum einer Firma gedreht wird, kann man wohl sagen, dass die Unternehmung eine gute Geschichte erzählt hat. Und abgesehen davon möchte ich hier noch den Zusammenhang zum Brand Management sowie Employer Branding aufzeigen. Ein besseres und grossflächigeres Beispiel für Mitarbeiterwerbung gibt es wohl nicht zu finden.

Nun zurück zu meinem Statement am Anfang. Geschichten erzählen haben auch in der Geschäftswelt was mit Märchen und Unterhaltung zu tun. Es geht meines Erachtens im Storytelling darum die potenziellen Kunden mit einer fantastischen Geschichte, meistens wohl halb wahr halb Märchen, zu unterhalten und deshalb das Gefühl zu verleihen dieses Produkt unbedingt haben zu müssen und damit zum Kaufentscheid zu bewegen.

Literatur

Bucher, Bruno (2013): Digital Marketing, Analyse Strategie Realisation, Biel/Bienne, Edition